Програма для диспетчера, водія і клієнта таксі

Диспетчерська програма

Універсальне рішення для професійної роботи диспетчерів. Автоматичний розрахунок вартості поїздки, розподіл замовлень між водіями, гнучке налаштування тарифів, контроль якості роботи співробітників. Система працює за вас, дозволяючи досягати максимальних результатів при мінімальних витратах

Можливості диспетчерської програми

- Ідентифікація абонента, що телефонує з автовизначенням частих адрес.

- Прорахунок вартості замовлення у всіх населених пунктах (ліцензійна карта).

- Автоматичний режим розподілу замовлень за секторам або GPS координатам.

- Велика кількість різних звітів по роботі служби таксі.

- Відображення водіїв на карті в реальному часі із записом GPS треків.

- Автоматичне інформування клієнта дзвінком або СМС.

- Програми лояльності для клієнтів (знижки, бонуси, поповнення мобільного).

- Гнучка настройка для оплати комісійних.

- Автоматичний режим розподілу замовлень за типами або класами машин.

- Автоматичне інформування водія при зміні інформації в замовленні.

- гнучке налаштування тарифів.

- Інтегрована в програму телефонія з максимальним набором функцій.

- Чорний список недобросовісних пасажирів.

- Можливість створення графіка роботи водіїв.

Додаток для водіїв

Зробіть роботу водія простішою за допомогою програми. Використовуючи свій телефон він зможе оперативно приймати замовлення, згідно з чергою або GPS, брати вільні замовлення з ефіру, самостійно реєструватися на стоянках і багато іншого.

Можливості програми для водіїв

- Реєстрація в секторах з можливістю перегляду черг.

- Автоматична пропозиція замовлень по сектору або GPS координатам.

- Самостійний прийом вільних замовлень з ефіру.

- Відображення точок замовлення і місцерозташування водія на карті при взятті замовлення.

- Фільтр для замовлень (за секторами, радіусом, вартістю, відстанню).

- Індивідуальні налаштування для додатку (тема, шрифт, мова, відображення замовлень).

- Програмний GPS таксометр з різними режимами роботи.

- GPS навігація (Google, Waze, Сіті Гід та інші).

- Поповнення балансу платіжною карткою.

- Відправка текстових повідомлень диспетчеру або іншому водієві.

- Індивідуальні налаштування для додатку (теми, шрифти, мова, відображення замовлень та ін.).

- Ведення архіву замовлень.

- Можливість дзвінка клієнтові або диспетчеру з додатку.

- Самостійний прийом вільних замовлень з ефіру.

Додаток для клієнтів

Вашим клієнтам більше не потрібно дзвонити диспетчеру! Продуманий інтерфейс з автоматичним визначенням поточного місцезнаходження дозволить всього в кілька кліків оформити замовлення, а завдяки функції відстеження автомобіля таксі, клієнт завжди бачить, де саме знаходиться його машина таксі.

Можливості програми для клієнтів

- Автоматичне визначення поточного пункту за GPS координатами.

- Зручний пошук адрес (карта, ручне введення, популярні адреси).

- Відображення автомобіля таксі на карті в реальному часі.

- Можливість оформити кілька замовлень одночасно.

- Історія поїздок клієнта з можливістю повторного замовлення.

- Можливість зміни вартості замовлення.

- Вибір міста в ручному або автоматичному режимі.

- Оплата замовлення готівкою або банківською карткою.

- Брендування під службу таксі з розміщенням в GooglePlay і AppStore.

- Вибір мови інтерфейсу.

- Вибір типу автомобіля (універсал, мікроавтобус, бізнес, преміум).

- Вибір додаткових опцій замовлення (кондиціонер, багаж, поїздка з твариною та ін.).

- Реєстрація клієнта за допомогою СМС.

- Автоматичне розміщення замовлення в диспетчерській програмі і призначення його водієві.

IP телефонія, програмна АТС

Використовуйте професійні можливості програмної АТС для збільшення швидкості і підвищення якості обробки замовлень.

Можливості телефонії

- Можливість локальної установки або використання хмарного рішення.

- Автоматичне визначення номера телефону клієнта (АВН).

- автовідкриття картки замовлення та інформації про клієнта.

- Аудіозапис всіх розмов.

- Голосове меню, утримання на лінії, функція Callback (автопередзвін).

- Автоматичне голосове повідомлення клієнта про замовлення.

- Організація зв'язку між клієнтом і водієм через корпоративні номери.

- Розподіл вхідних дзвінків між вільними операторами.

- Об'єднання міських і мобільних номерів в єдину мережу.

- Забезпечення багатоканальних номерів.

- Набір номера і переведення дзвінків в один клік.

- Можливість роботи в різних містах через один Call-Центр.

- Можливість підключити короткий номер.

- Повна статистика і аналітика роботи.

- Історія дзвінків (вхідні, вихідні, пропущені).

- Голосове привітання або інформування при очікуванні клієнта на лінії.

Сервіс обміну замовленнями

Не втрачайте клієнтів для яких не було знайдено вільної машини! Використовуючи даний сервіс ви зможете відправити таке замовлення до партнерської служби таксі. Крім того, ви будете отримувати замовлення від партнерів, розширюючи свою клієнтську базу.

Навіщо комусь продавати або купувати замовлення?

При перевантаженні таксопарку або диспетчерської, наприклад в свята або вихідні, виникає ризик втрати лояльного клієнта. У разі відмови він не повернеться в ту ж службу таксі через отримання негативного досвіду. Але якщо диспетчер оперативно передасть отримане замовлення на виконання іншій службі — клієнт отримає очікувану послугу, і залишиться вірним тій компанії, в яку він подзвонив. Крім того, дохід від виконаного замовлення отримають обидві служби таксі, які беруть участь в його прийомі і виконанні. Частки прибутку від замовлення визначаються учасниками обміну і налаштуваннями біржі.

У свою чергу придбання замовлень таксі дозволяє компанії отримувати замовлення з самого початку роботи, без серйозних інвестицій в рекламу. Але головний плюс в цій ситуації — можливість уникнути простою водіїв, забезпечити рівномірне навантаження диспетчерів і підвищити прибутковість. Це особливо актуально для нових служб, для яких отримання замовлень з біржі таксі, часто стає питанням виживання, оскільки вони не мають ні широкої популярності, ні популярного мобільного додатку.

Інтеграція з зовнішніми сервісами

СМС інформування клієнтів

Надсилайте sms-повідомлення своїм клієнтам автоматично за допомогою сервісу розсилок. Наприклад, ви можете проінформувати клієнта про подачу машини або про її відсутність.

Прийом платежів від водіїв через платіжні термінали

Приймайте платежі від водіїв цілодобово, використовуючи платіжні термінали. Тепер водієві не обов'язково приїжджати в офіс для оплати комісійних.

Поповнення балансу водія платіжною карткою з додатку

Після підключення даного сервісу, водій зможе поповнювати свій баланс, не виходячи з програми за допомогою банківської картки.

Оплата клієнтом замовлення банківською карткою через додаток

Більшість людей використовують банківську картку щодня. Пропонуючи своїм потенційним клієнтам цей спосіб оплати, ви отримуєте перевагу у порівнянні з тими, хто веде розрахунок лише готівкою.

Поповнення мобільного рахунку клієнта

Підвищуйте лояльність клієнтів, поповнюючи їх телефони під час акцій або після виконаних замовлень!

Короткий мобільний номер

Перевага використання сервісу «Короткий Мобільний Номер» в тому, що він легко запам'ятовується. Запам'ятати чотири цифри короткого номера набагато простіше, ніж стандартні сім або десять; і в тому, що він єдиний для всіх операторів мобільного зв'язку.

Вебсайт для служби таксі

Для потенційних клієнтів, особливо іногородніх, сайт служби таксі є цінним джерелом інформації про контакти, а при правильному просуванні забезпечує збільшення кількості вхідних дзвінків на 20-30%. Крім цього він є інструментом для просування іншого найважливішого джерела залучення клієнтів — мобільного додатку.

Ефективний сайт служби таксі повинен виконувати кілька важливих функцій:

- Коротко і доступно інформувати про можливості замовлення таксі.

- Бути джерелом інформації про контакти і тарифи служби таксі.

- Служити джерелом залучення нових клієнтів і водіїв.

- Допомагати в просуванні мобільного додатку для замовлення таксі.

Ми розробляємо сайти з індивідуальним дизайном або за готовим шаблоном. На сайті присутні форма замовлення та інші функціональні розділи. Всі сайти адаптовані для комп'ютера, планшета і смартфона.

Так само надаємо послуги з реєстрації доменних імен (www.name.com) і хостингу (місце де зберігається сайт).